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【資料圖】

“請大家照顧好老人和孩子，不要擁擠，注意安全……”人群中，西安市公安局臨潼分局秦俑派出所副所長李磊正不停揮著手、扯著嗓子維持秩序。為游客指路、尋找丟失物品、救助患病游客……“五一”假期，每天7時到21時，李磊和同事們都要值守在兵馬俑景區(qū)一線。

截至4月30日12時，臨潼區(qū)秦始皇帝陵博物院、華清宮等主要景區(qū)當(dāng)日累計接待游客突破10萬人次。為給來臨潼旅游的中外游客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，臨潼區(qū)在兵馬俑景區(qū)啟用了集游客報警、求助、咨詢、服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解、暖心會客、公安業(yè)務(wù)自助辦理、境外游客服務(wù)等功能于一體的升級版“暖心警務(wù)會客廳”。

據(jù)介紹，“暖心警務(wù)會客廳”使用面積40平方米，配備政務(wù)服務(wù)綜合自助終端機、車駕管自助制證一體機、體檢儀以及雨傘、急救包、茶水臺、電腦等設(shè)施設(shè)備，不僅可以實現(xiàn)戶籍、駕駛證、行駛證、公民信息查詢打印等公安業(yè)務(wù)自助辦理，還可以受理游客和群眾的報警求助、矛盾糾紛調(diào)解、開具相關(guān)入園證明等業(yè)務(wù)，提升游客旅游安全感和體驗感。

“只要能為游客創(chuàng)造暖心舒心的旅游環(huán)境，我們的付出和堅守就值得?！崩罾谡f，“暖心警務(wù)會客廳”僅在假期首日就為游客出具身份證明800余份，幫助游客找到丟失財物20余件，實現(xiàn)警務(wù)資源下沉、服務(wù)觸角延伸，為廣大游客和轄區(qū)群眾提供更加人性化的暖心服務(wù)。

為給游客提供安心舒適的旅游環(huán)境，臨潼區(qū)以全省“三個年”活動為契機，號召機關(guān)干部發(fā)揮示范帶動作用，前往一線服務(wù)，共同擦亮臨潼文明旅游底色。

“這里可以乘車到地鐵華清池站”“水喝完了免費加”……在兵馬俑景區(qū)613路站點，來自秦陵街道的黨員志愿者司方方熱情服務(wù)游客，耐心解答問題。

“每個黨員先鋒崗都設(shè)置了帳篷和桌椅、飲用水、急救藥箱等必備用品，全方位服務(wù)游客?！碑?dāng)日8時，司方方和秦陵街道其他黨員干部志愿者一起到達(dá)指定工作崗位。

“所有參與假日旅游服務(wù)工作的干部，統(tǒng)一著白短袖，戴紅帽子、紅袖章，黨員佩戴先鋒服務(wù)標(biāo)識和黨員徽章，其他人員佩戴志愿者標(biāo)識。標(biāo)識統(tǒng)一了，游客就很容易找到我們尋求幫助了?！彼痉椒浇榻B，“五一”假期，秦陵街道所有黨員干部都下沉到一線。像這樣的服務(wù)點位還有6個，每個點位都成立了臨時黨支部，為景區(qū)良好的公共秩序和旅游環(huán)境保駕護航。

在臨潼區(qū)博物館景區(qū)前，來自共青團臨潼區(qū)委的“石榴花”志愿者王慧身著紅色馬甲，在人群中格外醒目?！拔覀冎饕诰皡^(qū)提供咨詢解答、客流疏導(dǎo)、安全提示、文明引導(dǎo)等志愿服務(wù)?！币龑?dǎo)游客進入景區(qū)后，王慧不忘給游客簡單介紹景區(qū)特色，還“客串”攝影師，幫游客在臨潼留下難忘瞬間。

在臨潼區(qū)各個景區(qū)，志愿者的身影隨處可見，他們成了景區(qū)里的一道亮麗風(fēng)景。共青團臨潼區(qū)委副書記王琳介紹，“五一”假期，團區(qū)委組織大學(xué)生在景區(qū)開展文旅研學(xué)、垃圾換水·換回文明、文明引導(dǎo)、維持秩序、安全巡邏、旅游宣傳等志愿服務(wù)活動，進一步擦亮“俑動中華 泉潤臨潼”城市品牌新名片。