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(資料圖)

延邊農(nóng)商行新華儲蓄所積極踐行“十大工程”工作目標(biāo)，通過廳堂布置、熱情服務(wù)、深入走訪等方式，不斷強(qiáng)化服務(wù)方式，積極奮斗，截至目前，各項(xiàng)存款余額突破4億元，較年初增長0.27億元。

精心布置，營造溫馨氛圍。該儲蓄所面積100余平方米，是一個5名員工的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過分析客戶流量及業(yè)務(wù)種類，合理設(shè)定功能分區(qū)。配置智慧柜員機(jī)，讓常規(guī)業(yè)務(wù)辦理更加便捷;在宣傳教育區(qū)內(nèi)，放置金融產(chǎn)品、反洗錢等宣傳折頁，客戶等待期間可自行翻閱，學(xué)習(xí)相關(guān)金融知識;網(wǎng)點(diǎn)大堂配備飲水機(jī)、雨傘等生活設(shè)施設(shè)備，可全面滿足客戶使用需求。

用心工作，專業(yè)熱情服務(wù)。該儲蓄所利用晨會時間開展學(xué)習(xí)和檢查儀容儀表、服務(wù)手勢、文明用語等方面內(nèi)容工作，全面提升員工的整體形象；關(guān)愛“特殊群體”，不斷推行“適老化”金融服務(wù)，配備老花鏡，主動攙扶老年客戶協(xié)助其完成業(yè)務(wù)辦理，并開設(shè)“老年人綠色通道”，減少老年人等待辦理業(yè)務(wù)的時間，讓老年客群感受到貼心的溫暖。

走訪營銷，“精”準(zhǔn)劃分行業(yè)。該儲蓄所制定走訪計劃，結(jié)合不同行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營周期，提供定制化金融服務(wù)，切實(shí)滿足不同主體金融需求；建立工作臺賬，對存量客戶、意向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)識別、做到存量客戶維護(hù)好，意向客戶跟蹤好，深挖客戶需求，有效幫助客戶解決實(shí)際問題。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 張穎 通訊員 由麗紅延邊農(nóng)商行供圖