一年一度的上海車展，似乎出事已經(jīng)成規(guī)律，有點(diǎn)汽車公關(guān)圈的另一個(gè)“315晚會(huì)”。
【資料圖】
還記得那年的她呢？
今年這位前特斯拉車主又來(lái)了，但特斯拉卻沒(méi)參展……
所以，特斯拉成功逃過(guò)一劫，但還是有國(guó)外汽車品牌出事了，今天出“事”的是mini。
啥事呢？
車展為了吸引人流，都會(huì)使出渾身解數(shù)，比如請(qǐng)明星站臺(tái)，請(qǐng)漂亮車模，派發(fā)福利……
@mini中國(guó) 為了彰顯自己的“貴族氣質(zhì)”，就在展臺(tái)派發(fā)了一個(gè)號(hào)稱冰激凌屆的天花板——luneurs。
身穿luneurs品牌的兩位美女呢，就開(kāi)始在mini的展臺(tái)開(kāi)始工作了。
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，在他們以“發(fā)完了”為由，拒絕了一位中國(guó)女性來(lái)要冰激凌后，2秒不到，她們竟然主動(dòng)又給一個(gè)外國(guó)男性遞過(guò)去一個(gè)冰激凌。一位b站的up主，完整記錄了全程。
此事迅速在互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)散，相關(guān)博主開(kāi)始關(guān)注此事。
大家開(kāi)始為mini的危機(jī)公關(guān)出注意了，比如這位網(wǎng)友。如果非要大叔點(diǎn)評(píng)，確實(shí)想得很系統(tǒng)……
還記得前幾天因?yàn)椤八{(lán)標(biāo)全面叫停了文案外包”，被熱炒的第一批因?yàn)閍i下崗的公關(guān)人嗎？
大家紛紛打開(kāi)chatgdp等人工智能生成器，開(kāi)始免費(fèi)幫mini“創(chuàng)作”危機(jī)公關(guān)聲明，具體如下：
大叔看了上面這幾個(gè)聲明，其實(shí)第一感受是，真的是人工智能寫(xiě)得嗎？確定不是ps的嗎？
大家都為mini操碎了心，當(dāng)事企業(yè)啥態(tài)度呢？今天14點(diǎn)，@mini中國(guó) 終于發(fā)出了自己的聲明，全文如下：
MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場(chǎng)禮-甜寵”活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此我們真心道歉！
我們檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。再次真誠(chéng)向各位道歉！
大叔簡(jiǎn)單摘抄幾句網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)吧：
@北川暑：史詩(shī)級(jí)拉胯公關(guān)
@沖沖bot：AI都比你會(huì)寫(xiě)
@WangxxQwQ：就這？？？？
@野比飯?。悍g，大驚小怪，下次不許被拍到了
@昵稱不能少于兩個(gè)字我就要叫右：If I can speak English can I have some ice cream？
@純潔的跟姓一樣：看來(lái)寶馬是不行了，公關(guān)都這么拉胯，不買了
此事的另一個(gè)當(dāng)事品牌，也就是那個(gè)冰激凌品牌也著急了，趕緊發(fā)聲明，撇清關(guān)系。核心就是一句話：與我無(wú)關(guān)！
大叔覺(jué)得吧，一個(gè)“國(guó)外汽車品牌”在中國(guó)車展“媚外”，這是一個(gè)非常非常嚴(yán)重的zz立場(chǎng)問(wèn)題，而品牌的回應(yīng)，老實(shí)說(shuō)，怎么寫(xiě)都會(huì)被罵，但大叔實(shí)在是沒(méi)想到，@mini中國(guó) 寫(xiě)得如此簡(jiǎn)約和拉垮，你好歹多寫(xiě)點(diǎn)行動(dòng)，以展示你道歉的誠(chéng)意啊。
從這個(gè)角度來(lái)看，作為一個(gè)公關(guān)從業(yè)者，我不得不說(shuō)：
看完chatgpt寫(xiě)得幾份聲明，mini公關(guān)真可下崗了……
“敏銳”的某中國(guó)汽車品牌，嗅到了熱門(mén)話題和流量，趕緊蹭！也發(fā)起了冰激凌。
就當(dāng)大家以為這事以“mini官方道歉”結(jié)束的時(shí)候，更可怕的事故還是發(fā)生了，竟然和特斯拉抬走女車主一模一樣。
沒(méi)想到，今天下午，有人在mini展臺(tái)前給大家免費(fèi)發(fā)雪糕，并強(qiáng)調(diào)只要是中國(guó)人就免費(fèi)領(lǐng)！還進(jìn)行了直播，吸引了不少人流。???
隨著在mini展臺(tái)前，直播的人越來(lái)越多，保安開(kāi)始出現(xiàn)，竟然與直播者發(fā)生肢體沖突，最后還把直播者抬走了現(xiàn)場(chǎng)，大喊：不要拍照?。?！
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，一個(gè)發(fā)冰激凌的小細(xì)節(jié)沒(méi)做好，竟然引發(fā)如此大的危機(jī)！這到底是那家的保安，如此強(qiáng)硬呢？???????
對(duì)公關(guān)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，這真的是無(wú)比丟人的一天，因?yàn)槲覀兗丛趯?xiě)危機(jī)聲明上沒(méi)寫(xiě)過(guò)ai，又在處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上失了控，卻讓保安把網(wǎng)友的憤怒給點(diǎn)燃了。
《刷屏》作者，24萬(wàn)品牌市場(chǎng)公關(guān)人在看的自媒體。
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